Klanten: de essentie van een goede ontvangst

Logistiek

De "basics":

  • Vermeld bij bestelling de toegangs- en losbeperkingen van de site.
  • Begeleid en assisteer de chauffeur bij de levering.
  • Controleer de goederen (kwaliteit, hoeveelheid).
  • Teken het transportdocument af: naam, datum, handtekening en stempel.
  • Vermeld op de leveringsbon eventueel gemotiveerde bezwaren.
  • Bewaar een exemplaar van de leveringsbon. 

De "specifics":
 
Verpakt:

  • Maak de plaats toegankelijk zonder belemmeringen noch risico voor de voertuigen.
  • Voorzie behandeling op de laadkade of aan het voertuig.
  • Sta in voor het lossen van bestellingen van meer dan 3 ton. 

Bezorg de pallets die werden gebruikt voor de levering terug aan de transporteur:

  • Pallets 80 x 120 CHEP (blauw)
  • PPallets 120 x 120 (petroleumpallets) 

Bulk:

  • Zorg ervoor dat de site voldoet aan de geldende normen (veiligheid, milieu, overtapmondsignalisatie).
  • Controleer of de bestelling klopt (kwaliteit, hoeveelheid).
  • Duid de overtapmonden aan die overeenkomen met de diverse productkwaliteiten.
  • Controleer en valideer samen met de chauffeur het vak op de leveringsbon: "Controles uit te voeren voor het overtappen".
  • Controleer of de slangen goed zijn bevestigd op de losinstallaties. De klant blijft verantwoordelijk wanneer de chauffeur de slangen aankoppelt.
  • Geef toestemming voor het openen van de kranen van de ontvangstinstallatie (nadat de slangen zijn bevestigd).
  • Controleer het overtappen aan de tankzijde. 

 
Transporteurs: de essentie van een goede levering
 

De "basics":

  • Respecteer de leveringsuren en/of -dagen indien opgegeven.
  • Doe de levering in aanwezigheid van de klant.
  • Respecteer het intern reglement en de veiligheidsvoorschriften op de laad- en losplaats.
  • Rook niet.
  • Zet GSM's af. Draad de contractueel voorgeschreven veiligheidsuitrusting.
  • Laat de leveringsbon aftekenen door de klant (naam, datum, stempel en handtekening).
  • Overhandig de transportdocumenten aan de klant.
  • Bewaar het door de klant afgetekende exemplaar van de leveringsbon. 

 
De "specifics":
 
Verpakt:

  • Bestellingen van minder dan 3 ton:
  • Los op de daartoe voorziene plaats.
  • Los op de drempel van handelszaken.
  • Een voertuig met laadklep en transpallet is verplicht. 

Bestellingen van meer dan 3 ton:

  • Beschik over een voertuig met laadklep en gebruik een transpallet indien vermeld bij bestelling.
  • Maak het laadzeil vast en los.  

Recupereer de pallets die werden gebruik voor de levering:

  • pallets 80 x 120 CHEP (blauw)
  • pallets 120 x 120 (petroleumpallets) 

Bulk:

  • Laat de klant de leveringsbon nakijken om er zeker van te zijn dat de levering conform is: klant, product en hoeveelheid.
  • Controleer en valideer samen met de klant het vak op de leveringsbon: "Controles uit te voeren voor het overtappen".
  • Volg de overtapinstructies van de klant.
  • Bevestig de slangen op het voertuig.
  • Controleer of de compartimenten van het voertuig leeg zijn na het overtappen (bij levering zonder teller).
  • Laat de overtapplaats proper achter, in dezelfde staat als bij aankomst.
  • Signaleer elke niet-conforme overtapinstallatie aan TOTAL Smeermiddelen.

X

Door verder te blijven surfen  op deze website, aanvaardt u het gebruik van cookies om onder meer bezoekersstatistieken op te maken en zodoende de functionaliteit van de website te optimaliseren. Voor meer informatie en het instellen van cookies.